心理カウンセラー衛藤さんの話 パート2 スタッフの管理などの講義の中で、例にあげられたお話です。 ーーーーー ディズニーランドのキャスト(スタッフ)はマニュアルを基本に業務に当たります。 お客様の笑顔のためなら、マニュアル以上のサービスもしていい…